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App的用户调研,我们可用的9种定量研究方法,值得你参考(中)

从常州app开发商咖咻发布的此文的上篇中,我们了解到为什么要用定量研究办法以及哪9中定量研究方法,这篇我们就来聊聊它们各自的具体特色:

1、定量可用性测试(基本测试)
用途:
A:随着时间的推移跟踪可用性;
B:与竞争对手比较。
成本:中等
收集难度:中等
分析难度:中等
方法类型:行为(用户做了什么?)
使用的情境:基于任务
定量可用性测试(有时也称为可用性基准测试)与定性可用性测试其实非常相似:两种方法都要求用户使用产品去执行实际的任务。两者的主要区别在于:定性可用性测试优先考虑如何观察用户行为,比如,识别可用性问题。相比之下,定量可用性测试的重点则是收集数据指标,比如任务时间或者成功率。
一旦你收集了相对较大的样本量(大约35个或者更多),你就可以使用它们来跟踪产品的可用性,或者将其与竞争对手产品的可用性进行比较。

2、网站分析(或者APP分析)
用途:
A:发现问题或确定问题的轻重缓急;
B:监测性能。
成本:低
收集难度:低
分析难度:高
方法类型:行为(用户做了什么?)
使用情境:现场
分析数据,描述了用户使用线上产品的各种操作行为,比如,他们去了哪里,点击了什么,使用了什么功能,他们从哪里来以及到哪里去。这些信息可以帮助你做各种各样的用户体验活动。特别是,它可以帮助你监测各种内容、UI或产品功能,并识别哪些不能正常运行。

3、A/B测试或者多变量测试
用途:对比两种设计方案
成本:低
收集难度:低
分析难度:低
方法类型:行为(用户做了什么?)
使用情境:现场
虽然,你可以使用分析指标来监控产品的性能(如上所述),但你也可以创建一些实验,来检测不同的UI设计,然后,通过A/B测试或多变量测试来改变这些指标。
在A/B测试中,团队需要创建同一界面的两个不同的最新版本,然后将每个版本展示给不同的用户,用来确定哪个版本的性能更好。曾有人分析说,今日头条的成功就来自于A/B测试。

4、卡片分类法
用途:确定信息架构的标签和结构
成本:低
收集难度:低
分析难度:中
方法类型:态度(用户说了什么?)
使用情境:不使用产品
在卡片分类研究中,参与者会拿到一些内容项(有时是写在索引卡上的),并要求以一种对他们有意义的方式对这些项目进行分组和标注。这个测试既可以亲自进行,也可以使用物理卡片或者使用类似于OptimalSort这样的卡片排序平台进行远程测试。

5、树状测试
用途:评估信息架构的层次结构
成本:低
收集难度:低
分析难度:中
方法类型:行为(用户做了什么?)
使用情境:基于任务而不是使用产品
在树状测试中,会让参与者尝试使用网站的分类结构来完成任务。这种方法本质上是一种评估界面信息架构的方法,通过这种方法可以将界面上的其它信息区分开来。这种方法有助于确定界面信息架构的结构、文案以及放置的位置是否符合用户的心理预期。

另外4种,咖咻在下篇中介绍,欢迎大家继续关注咖咻官网(http://www.kashowsoft.com/)。常州app开发咖咻就对了,咖咻与你一起做经得起市场检验的app。

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